سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: يناير 2026

1. طبيعة الخدمات

تقدّم شركة أرض الصيانة خدمات احترافية في مجال الصيانة والتشغيل وإدارة المرافق، وهي خدمات تُنفّذ بناءً على نطاق عمل متفق عليه وتتطلّب تخصيص موارد بشرية وفنية وتشغيلية فور التعاقد. ونظراً لطبيعة هذه الخدمات، فإنها تُعدّ خدمات مُنجزة أو قيد التنفيذ بمجرّد بدء العمل بها.

2. عدم قابلية الاسترجاع

إنّ جميع المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات أو الباقات أو عقود الصيانة السنوية غير قابلة للاسترداد أو الاسترجاع بعد التعاقد أو الدفع، سواء بشكل كلي أو جزئي، وذلك في الحالات التالية على سبيل المثال لا الحصر:

• بعد توقيع العقد أو اعتماد عرض السعر وسداد المقابل المالي.
• بعد البدء في تنفيذ الخدمة أو تخصيص الموارد لها.
• في حال رغبة العميل في إلغاء الخدمة لأسباب تخصّه.
• في حال عدم استخدام العميل للخدمة خلال مدة العقد لأسباب لا تعود للشركة.

3. الأساس النظامي

تستند هذه السياسة إلى الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها أحكام نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، التي تجيز استثناء الخدمات التي بدأ تنفيذها أو الخدمات المنجزة من حق العدول والاسترجاع. وبتعاقدك معنا فإنك تُقرّ بعلمك وموافقتك على هذه السياسة.

4. التزام الشركة بالجودة

على الرغم من عدم قابلية المبالغ للاسترجاع، تلتزم الشركة بتقديم خدماتها وفق المعايير المهنية المتفق عليها وبأعلى مستويات الجودة. وفي حال وجود ملاحظة على جودة التنفيذ، تلتزم الشركة بمعالجتها وتصحيح الأعمال ضمن نطاق العقد دون مقابل إضافي.

5. الحالات الاستثنائية

في حال تعذّر على الشركة البدء في تنفيذ الخدمة لأسباب تعود إليها بالكامل وقبل تخصيص أي موارد، يجوز للطرفين الاتفاق على معالجة مناسبة بالتراضي، ويكون ذلك وفق تقدير الشركة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

6. تعديل الخدمات

يمكن للعميل مناقشة تعديل نطاق الخدمات المتبقية ضمن العقد مع الشركة، ويخضع ذلك للاتفاق بين الطرفين دون أن يترتّب عليه استرجاع مالي عن الخدمات المنجزة أو قيد التنفيذ.

7. الموافقة على السياسة

يُعدّ إتمامك للتعاقد أو سدادك للمقابل المالي إقراراً منك بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت عليها بالكامل، بما في ذلك عدم قابلية المبالغ المدفوعة للاسترجاع.

8. التواصل

لأي استفسار بخصوص سياسة الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا قبل التعاقد: